Service

Chers clients,

Nous suivons les exigences officielles et avons pris les mesures préventives pour protéger nos semblables contre le virus Corona.

Par mesure de précaution, notre magasin de Barsbüttel restera fermé du 16 mars 2020 jusqu'à nouvel ordre. Une partie de nos employés travaille actuellement depuis leur domicile.

Nous vous demandons de comprendre que, dans les circonstances données, nous ne pouvons pas accepter et traiter les retours et les demandes de réparation par courrier. Si vous soumettez une demande de SAV, notre équipe de service après-vente l'enregistrera et vous serez informé dès qu'il sera possible de la renvoyer.

Notre service clientèle est à votre disposition pour toute question et assistance via notre portail de service. Nous nous efforçons de vous répondre le plus rapidement possible. Si une réponse prend un peu plus de temps que d'habitude, nous vous prions de nous en excuser.

Sur nos réseaux de médias sociaux, principalement Facebook, ainsi que dans notre bulletin d'information électronique, nous vous tiendrons informés de la situation actuelle.

Les commandes via notre boutique en ligne restent possibles.

Merci de votre compréhension, restez en bonne santé et prenez soin de vous !

Votre équipe Horizon Hobby